Condiții de cumpărare

Termeni și condiții
Termeni și Condiții

Introducere

Dacă aveți întrebări legate de acești Termeni și Condiții Generale, de utilizarea site-ului web, de produse, de procesul de cumpărare sau dacă doriți să discutați cu noi despre nevoile dvs. individuale, vă rugăm să contactați personalul nostru la datele de contact furnizate!

 

Termeni și definiții

Părți: Vânzătorul și Cumpărătorul împreună

Consumator: o persoană fizică care acționează în afara meseriei, profesiei sau afacerii sale

Contract cu consumatorul: un contract în care unul dintre subiecți este consumator

Site-ul web: acest site web, care este utilizat pentru încheierea contractului

Contract: Un contract de vânzare între Vânzător și Cumpărător utilizând site-ul web și poșta electronică, prin care Vânzătorul este de acord să vândă și să livreze Produsele, iar Cumpărătorul este de acord să achiziționeze, să primească și să faca plata acestor Produse.

Mijloace de comunicare între absenți: un instrument capabil să facă o declarație contractuală în absența părților în vederea încheierii unui contract. Astfel de mijloace includ, în special, formularul adresat sau neadresat, scrisoarea standard, reclama publicată în presă cu formular de comandă, catalogul, telefonul, faxul și mijloacele de furnizare a accesului la Internet.

Contract încheiat între absenți: Un contract cu consumator, care este încheiat în contextul unui sistem de vânzare la distanță organizat pentru furnizarea unui produs sau serviciu contractat fără prezența fizică simultană a părților, doar prin utilizarea mijlocelor de comunicare între absenți, în vederea încheierii contractului.

Produs: toate bunurile mobile incluse în oferta site-ului web și destinate vânzării pe Site-ul web, care fac obiectul contractului

Profesionist: o persoană care acționează în cursul profesiei sale, al activității independente sau al afacerii sale

Cumpărător/Dvs.: persoana care încheie contractu,l care face o ofertă de cumpărare prin intermediul Site-ului web

Garanție: În cazul contractelor încheiate între Profesionist și Consumator, potrivit legislației în vigoare.

 

  1. garanție dată pentru executarea contractului, pe care întreprinderea o asumă în mod voluntar în plus sau fără obligația sa legală pentru a executa contractul în mod corespunzător și
  2. garanție legală

 

 

Legislație

  • Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice;
  • Ordonanţa urgenţă nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii;
  • Ordonanța nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor;
  • Ordonanța nr. 99/2000 privind comercializarea produselor și serviciilor de piață;
  • Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic
  • Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora
  • LEGE nr.8 din 14 martie 1996 privind dreptul de autor şi drepturile conexe
  • REGULAMENTUL (UE) 2016/679 AL PARLAMENTULUI EUROPEAN ȘI AL CONSILIULUI din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor)
  • Regulamentul (UE) 2018/302 al Parlamentului European și al Consiliului din 28 februarie 2018 privind prevenirea geoblocării nejustificate și a altor forme de discriminare bazate pe cetățenia sau naționalitatea, domiciliul sau sediul clienților pe piața internă și de modificare a Regulamentelor (CE) nr. 2006/2004 și (UE) 2017/2394, precum și a Directivei 2009/22/CE

 

Domeniul de aplicare și acceptarea Termenilor și Condițiilor

Conținutul contractului încheiat între noi este determinat de prevederile reglementărilor legale obligatorii relevante și acești Termeni și Condiții Generale. În consecință, aceste Termeni și Condiții conțin drepturile și obligațiile noastre și ale dvs., condițiile încheierii contractului, termenele de executare, condițiile de livrare și plată, regulile de răspundere și condițiile de exercitare a dreptului de retragere.

Informațiile tehnice necesare pentru utilizarea site-ului web, care nu sunt incluse în aceste Termeni și Condiții, sunt furnizate de alte informații disponibile pe site.

 

Trebuie să vă familiarizați cu prevederile acestor Termeni și Condiții înainte de a finaliza comanda.

 

Limba contractului, forma contractului

Contractele care intră sub incidența prezentelor Termeni și Condiții nu se califică drept contracte scrise, nu sunt înregistrate de Vânzător.

 

Reclamații, soluționarea disputelor

Utilizatorul poate depune reclamații legate de produse sau de activitățile Vânzătorului la următoarele
contacte:

Nume: Web Market s.r.o.

Sediul central: Slovacia, Malé Kosihy 2, 943 61 Malé Kosihy

Telefon: + 40312296050

E-mail: info [at] led-plus.ro

 

Web Market s.r.o.  va face tot posibilul ca toate eventualele neînțelegeri privind orice tip de dispută între părți să fie rezolvate pe cale amiabilă.

 

În cazul in care rezolvarea neînțelegerilor nu este posibilă pe cale amiabilă, soluționarea litigiilor va reveni instanței judecătorești competente din Romania.

 

Totodată, vă informăm ca aveti posibilitatea de a apela la proceduria de soluționare alternativă a litigiilor prin:

  • Platforma SOL  care este un instrument digital creat de Comisia Europeană pentru a facilita soluționarea independentă, imparțială, transparentă, eficace, rapidă și echitabilă, pe cale extrajudiciară, a litigiilor care privesc obligațiile contractuale rezultate din contractele de vânzare sau de prestare de servicii online dintre un consumator care iși are reședința în Uniune și un comerciant stabilit în Uniune, în conformitate cu prevederile Regulamentului (UE) nr. 524/2013 al Parlamentului European și al Consiliului din 21 mai 2013 privind soluționarea online a litigiilor în materie de consum și de modificare a Regulamentului (CE) nr. 2.006/2004 și a Directivei 2009/22/CE (Regulament privind SOL in materie de consum).
  • Portalul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor anpc.ro 

 

Invaliditate parțială, cod de conduită

Dacă orice clauză a Termenilor și Condițiilor  este incompletă sau invalidă din punct de vedere juridic, clauzele rămase din contract vor rămâne în vigoare și se vor aplica prevederile legislației relevante în locul părții invalide sau incorecte.

Vânzătorul nu are un cod de conduită conform Legii privind interzicerea practicilor comerciale neloiale împotriva consumatorilor.

 

Funcționarea conținutului de date digitale, măsuri de protecție tehnică

Disponibilitatea serverelor care furnizează date pe site este de peste 99,9% pe an.
Întregul conținut al datelor este copiat în mod regulat, astfel încât, în caz de problemă, conținutul original al datelor să poată fi restaurat. Datele afișate pe site sunt stocate în bazele de date MSSQL și MySQL. Datele sensibile sunt stocate cu criptare adecvată, folosind suportul hardware încorporat în procesor pentru a le cripta.

 

Informații despre caracteristicile esențiale ale produselor

Pe site, oferim informații despre caracteristicile esențiale ale produselor, care pot fi achiziționate,  în descrierile fiecărui produs. Imaginile afișate au caracter informativ, produsele livrate pot avea mici diferențe de formă, culoare sau alte caracteristici care nu afectează utilizarea.

 

Utilizarea site-ului web, plasarea comenzii

Nu trebuie să vă înregistrați pentru a efectua o achiziție.

Website-ul oferă Utilizatorilor prezentarea produselor și opțiunea de a le comanda online. Puteți naviga pe site folosind meniul pentru Utilizatori. Produsele sunt clasificate în categorii.

Dacă faceți clic pe o categorie, puteți vedea lista produselor aflate in ea. Dacă nu se potrivesc toate produsele din categorie pe o singură pagină, puteți naviga între pagini cu ajutorul numerelor găsite deasupra și dedesubtul produselor. Din lista de produse, pagina detaliată a produsului poate fi accesată făcând clic pe numele produsului, aici puteți găsi informații, caracteristicile detaliate și prețul produsului pe care doriți să îl comandați.

Website-ul oferă posibilitatea de a căuta un produs după cuvinte cheie. Produsele care corespund criteriilor dvs. de căutare sunt afișate într-o listă similară categoriilor.

Produsele selectate pot fi adăugate în coș folosind butonul„ Adaugă în coș”, fără a suporta obligații de cumpărare sau de plată, deoarece adăugarea în coș nu constituie o ofertă.
Vă recomandăm să adăugați produsele în coș, chiar dacă nu sunteți sigur că doriți să le cumpărați, deoarece astfel acestea vor fi afișate pe o listă unde le puteți compara.
 Numărul necesar de bucăți poate fi setat lângă butonul „Adaugă în coș”. Utilizatorul poate verifica conținutul coșului cu ajutorul meniului „Coș”. Aici puteți modifica cantitatea produselor din coș sau le puteți șterge. De asemenea, puteți utiliza butonul „Golește coșul” pentru a goli complet coșul.

Când utilizați magazinul web, puteți verifica sau modifica conținutul coșului în orice moment, făcând clic pe pictograma „Coș” din dreapta sus al paginii. Sistemul afișează informații corespunzătoare datelor pe care le-ați modificat, inclusiv prețul produselor adăugate în coș. Sistemul indică taxa de expediere pe care trebuie să o plătiți pentru comanda dvs. Dacă nu doriți să selectați alte produse și să le adăugați în coș, puteți continua cumpărarea făcând clic pe butonul „Comandă”.

După apăsarea butonului „Comandă”, va fi afișat conținutul coșului și puteți introduce datele dvs. personale, aici puteți selecta și opțiunea de a cumpăra ca persoană juridică. Este important să furnizați o adresă de e-mail corectă și funcțională. Va apărea o secțiune pe care trebuie să o completați cu adresa de livrare.
Faceți clic pe butonul „Înainte” pentru a selecta/verifica metoda de plată și livrare.
Veți fi direcționat la pagina „Verificarea datelor”  făcând clic pe butonul „Înainte”.  Aici puteți vedea un rezumat al datelor pe care le-ați introdus anterior, cum ar fi conținutul coșului, utilizatorul, datele de facturare și livrare, și suma pe care trebuie să o plătiți.  În caseta de text  „Observații comandă”, puteți introduce orice informații suplimentare.

Dacă găsiți toate datele corecte, vă puteți plasa comanda făcând clic pe butonul „Comandă”.

 

Ve-ți primi un e-mail de confirmare a comenzii.
E-mailul de confirmare conține datele furnizate în timpul achiziției, datele comenzii, denumirea și prețul produsului(elor) comandat(e), metodele de plată și livrare alese, numărul comenzii și comentariile Utilizatorului asupra comenzii.

Dvs. puteți să plasați o comandă în orice moment. Vânzătorul vă va confirma oferta Dvs. prin e-mail cel târziu în ziua lucrătoare următoare trimiterii ofertei. Contractul se încheie atunci când e-mailul de confirmare trimis de Vânzător devine disponibil pentru Dvs. în sistemul Dvs. de poștă electronică.

Vânzătorul va emite pe baza informațiilor deținute de acesta si a celor furnizate de cumpărător o factură pe hârtie pentru bunurile livrate.

 

În timpul comenzii, aveți ocazia să modificați datele introduse înainte de finalizarea comenzii (dacă faceți clic pe butonul Înapoi din browser se deschide pagina anterioară, astfel încât să puteți corecta datele introduse chiar dacă ați trecut deja la pagina următoare). Vă rugăm să rețineți că este responsabilitatea dvs. să vă asigurați că informațiile pe care le furnizați sunt introduse cu exactitate, deoarece produsul va fi facturat sau livrat pe baza informațiilor pe care le furnizați. Vă rugăm să rețineți că o adresă de e-mail incorectă sau spațiul plin de stocare al cutiei poștale, poate duce la neacordarea confirmării și poate împiedica încheierea contractului.

 

 Prețul

Prețurile sunt afișate în RON și conțin TVA. Nu se poate exclude faptul că Vânzătorul poate modifica prețurile din motive de politică comercială. Modificările de preț nu se aplică la contractele deja încheiate. În cazul în care Vânzătorul a indicat prețul în mod incorect și s-a primit o comandă pentru produs, dar părțile nu au încheiat încă un contract, Vânzătorul va acționa pe baza clauzei „Procedură în caz de preț incorect” din Termeni și Condiții.

 

Procedură în caz de preț incorect

În cazul indicării unui preț incorect, Vânzătorul oferă posibilitatea de a achiziționa produsul la prețul corect, în posesia cărui informații Cumpărătorul poate decide dacă dorește să comande produsul la prețul corect sau să anuleze comanda, fără nici o consecință juridică adversă.

 

Livrare, plată

Produsele sunt livrate de Serviciul de curierat GLS.

Produsele se livrează în 3-5 zile lucrătoare (dar maximum 30 de zile), calculate de la data procesării comenzii.

 

În ziua livrării veți primi un SMS cu timpul estimat de livrare și numărul de telefon al curierului, unde puteți aranja orice solicitări individuale care pot apărea. Livrarea se face în zile lucrătoare, de luni până vineri.

Compania noastră își rezervă dreptul de a utiliza alte servicii de curierat în anumite cazuri, atâta timp cât modelul serviciului nu diferă de cele de mai sus, nu vom informa clientul, deoarece acesta este același serviciu oferit clientului.

 

Livrarea costă in toate cazurile 19 RON, pentru comenzi peste 286 RON este gratuită.

Ne rezervăm dreptul de a aplica taxe de expediere individuale pentru anumite produse (de ex. biciclete), dar acest lucru se afișează la descrierea produsului respectiv.

 

In cazul in care produsele sunt indisponibile (inclusiv in cazul in care prețul sau unele caracteristici ale produselor au suferit modificări ulterioare confirmării Comenzii), Clientul va fi informat despre indisponibilitate. Clientul poate confirma modificările intervenite cu privire la prețul sau caracteristicile produselor, modificând astfel Comanda inițială, iar produsele se vor livra conform Comenzii astfel modificate.

 

Pentru produsele care nu se află în stoc, Clientul este de acord să i se livreze un produs cu calități și preț echivalente cu cele solicitate (de ex. formă puțin defirită, culoare diferită, etc., orice alte diferențe care nu împiedică utilizarea prevăzută a produsului).

 

 La primirea produsului, Clientul este obligat să verifice dacă produsul nu este deteriorat. Dacă sunt daune la ambalaj sau la produs, utilizatorul poate solicita curierului să ia o evidență, deoarece primind produsul de la curier sau semnând chitanța, cantitatea și calitatea produsului vor fi acceptate, ceea ce înseamnă că utilizatorul are doar dreptul de retragere, prin urmare, după plecarea persoanei care efectuează livrarea, Vânzătorul nu poate accepta ulterior o reclamație cantitativă și calitativă. În absența unui raport, Clientul  nu poate dovedi când s-a produs dauna, însă Comerciantul are un document de primire prin curier, certificat prin semnătura proprie a Cumpărătorului / Agentului, care să ateste că produsul a fost primit nedeteriorat, nu a fost detectată nicio deteriorare externă pe ambalaj . În cazul în care Clientul își exercită dreptul de retragere, în acest caz - deoarece nu este disponibil niciun protocol - comerciantul este obligat să ramburseze valoarea „post-eveniment” a produsului deteriorat / defect, deoarece în acest caz a avut loc o utilizare cvasi-necorespunzătoare.

În cazul în care ambalajul sau produsul sunt vizibil deteriorate la primire, iar daunele au avut loc înainte de primirea mărfii, Vânzătorul va înlocui produsul gratuit. Vânzătorul nu este responsabil pentru daunele detectate după primire!

Rezervarea drepturilor, clauza de proprietate

 

Dacă ați comandat anterior un produs fără a-l primi în timpul livrării (cu excepția cazului în care v-ați exercitat dreptul de retragere) sau Produsul a fost returnat vânzătorului cu un semn că nu l-ați căutat, Vânzătorul va îndeplini comanda cu plata în avans a prețului de achiziție și costurilor de transport.

Vânzătorul poate refuza livrarea Produsului până când este convins că prețul Produsului a fost plătit cu succes folosind soluția de plată electronică, (inclusiv în cazul în care, un produs este plătit prin transfer bancar, Cumpărătorul plătește prețul de cumpărare în moneda statului său și Vânzătorul nu primește suma totală a prețului de achiziție și a taxei de livrare din cauza conversiei și costurilor bancare). În cazul în care prețul Produsului nu a fost achitat integral, Vânzătorul poate invita Cumpărătorul să suplimenteze prețul de achiziție.

 

Dreptul de retragere

Web Market  s.r.o., are sediul în Slovacia, Malé Kosihy 2, 943 61 Malé Kosihy

, codul de înregistrare fiscală 2121315328, vă asigură Dreptul de Retragere al Consumatorului, în condițiile aplicării prevederilor O.U.G. nr. 34/2014, privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum si pentru modificarea şi completarea unor acte normative.

Doar clienții, care dețin calitatea de consumatori, respectiv  ”orice persoană fizică sau grup de persoane fizice constituite în asociații, care acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale sau de producție, artizanale ori liberale” (a se vedea OG 21 21/08/1992), beneficiază de dreptul de retragere al consumatorului. Aceștia pot returna produsele cumpărate prin intermediul site-ului, în ambalajul original, în termen de 14 zile de la primire, fără penalități si fără invocarea vreunui motiv.

În acest sens, consumatorul va formula o declarație neechivocă, în care își va exprima decizia de retragere din contract și/sau de a returna produsul comandat.

În conformitate cu dispoziţiile art. 9 din O.U.G. nr. 34/2014,
consumatorul beneficiază de o perioada de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanță sau dintr-un contract în afara spatiilor comerciale, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere și fără a suporta alte costuri.

În condițiile aplicării dispozițiilor art. 14 alin. 3 din O.U.G. nr. 34/2014, consumatorul va fi responsabil în ceea ce priveşte diminuarea valorii produselor, rezultată din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor şi funcționării produselor.

În conformitate cu art. 13 din O.U.G. nr. 34/2014, Furnizorul de servicii va rambursa toate sumele, pe care le-a primit drept plată din partea consumatorului, nu mai târziu de 14 zile de la data la care este informat de decizia de retragere din contract a consumatorului. Plata va fi condiționată de recepționarea produselor.

 

Returnarea produselor este aranjată de Cumpărător.
Suma rambursată nu va include costul ocazionat de procedura de returnare a produselor, Costul returnării este suportat de Consumator.
Rambursarea plății se face prin transfer bancar, în contul precizat de Cumpărător.

 

Dreptul de retragere

În conformitate cu O.U.G. nr. 34 din 4 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative, publicat în  MONITORUL OFICIAL nr. 427 din 11 iunie 2014. (urmează fragmente)

 

(1) Cu excepţia cazurilor prevăzute la art. 16, consumatorul beneficiază de o perioadă de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanţă sau dintr-un contract în afara spaţiilor comerciale, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere şi fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute la art. 13 alin. (3) şi la art. 14.

(2) Fără a aduce atingere art. 10, perioada de retragere menţionată la alin. (1) expiră în termen de 14 zile de la:

  1. a) data încheierii contractului, în cazul contractelor de prestări de servicii;
  2. b) ziua în care consumatorul sau o parte terţă, alta decât transportatorul şi care este indicată de consumator, intră în posesia fizică a produselor, în cazul contractelor de vânzare, sau:

(i) în cazul în care consumatorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separat, ziua în care consumatorul sau o parte terţă, alta decât transportatorul şi care este indicată de consumator, intră în posesia fizică a ultimului produs;

(ii) în cazul livrării unui produs care constă din mai multe loturi sau piese, ziua în care consumatorul sau o parte terţă, alta decât transportatorul şi care este indicată de consumator, intră în posesia fizică a ultimului produs sau a ultimei piese;

(iii) în cazul contractelor pentru livrarea periodică de produse pe o perioadă de timp determinată, ziua în care consumatorul sau o parte terţă, alta decât transportatorul şi care este indicată de consumator, intră în posesia fizică a primului produs;

  1. c) în cazul contractelor pentru furnizarea de apă, gaze naturale, energie electrică, atunci când acestea nu prevăd vânzarea într-un volum limitat sau cantitate stabilită, de energie termică sau de conţinuturi digitale care nu sunt livrate pe un suport material, data încheierii contractului.

(3) Părţile contractante îşi îndeplinesc obligaţiile contractuale pe parcursul perioadei de retragere conform prevederilor prezentei ordonanţe de urgenţă.

Art.10 Omisiunea informaţiilor privind dreptul de retragere

(1) În cazul în care profesionistul nu a transmis consumatorului informaţiile privind dreptul de retragere conform art. 6 alin. (1) lit. h), perioada de retragere expiră la 12 luni de la sfârşitul perioadei iniţiale de retragere de 14 zile.

(2) În cazul în care profesionistul a transmis consumatorului informaţiile prevăzute la alin. (1) din prezentul articol în termen de 12 luni de la data menţionată la art. 9 alin. (2), perioada de retragere expiră în 14 zile de la data la care consumatorul primeşte informaţiile respective.

Art.11 Exercitarea dreptului de retragere

(1) Înainte de expirarea perioadei de retragere, consumatorul informează profesionistul cu privire la decizia sa de retragere din contract. În acest scop, consumatorul poate alege una dintre următoarele variante:

  1. a) de a folosi modelul de formular de retragere prevăzut în partea B din anexă;
  2. b) de a face orice altă declaraţie neechivocă în care îşi exprimă decizia de retragere din contract.

(2) Consumatorul şi-a exercitat dreptul de retragere în perioada de retragere menţionată la art. 9 alin. (2) şi la art. 10 în cazul în care comunicarea cu privire la exercitarea dreptului de retragere este transmisă de către consumator înaintea expirării perioadei respective.

(3) Profesionistul poate, în plus faţă de posibilităţile menţionate la alin. (1), să acorde consumatorului opţiunea de a completa şi de a transmite în format electronic, pe site-ul profesionistului, fie modelul de formular de retragere prevăzut în partea B din anexă, fie o declaraţie neechivocă de orice alt tip. În aceste cazuri, profesionistul comunică consumatorului, fără întârziere, pe un suport durabil, confirmarea de primire a formularului de retragere.

(4) Sarcina probei privind exercitarea dreptului de retragere în conformitate cu dispoziţiile din prezentul articol revine consumatorului.

Art.12 Efectele retragerii

Exercitarea dreptului de retragere pune capăt obligaţiilor părţilor contractuale, după caz:

  1. a) de a executa contractul la distanţă sau contractul în afara spaţiului comercial;
  2. b) de a încheia un contract la distanţă sau în afara spaţiului comercial, în cazul în care consumatorul a efectuat o comandă.

Art.13 Obligaţiile care revin profesionistului în cazul retragerii

(1) Profesionistul rambursează toate sumele pe care le-a primit drept plată din partea consumatorului, inclusiv, după caz, costurile livrării, fără întârziere nejustificată şi, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care este informat de decizia de retragere din contract a consumatorului în conformitate cu art. 11.

(2) Profesionistul rambursează sumele menţionate la alin. (1) folosind aceleaşi modalităţi de plată ca şi cele folosite de consumator pentru tranzacţia iniţială, cu excepţia cazului în care consumatorul a fost de acord cu o altă modalitate de plată şi cu condiţia de a nu cădea în sarcina consumatorului plata de comisioane în urma rambursării.

(3) Fără a aduce atingere alin. (1), profesionistul nu este obligat să ramburseze costurile suplimentare în cazul în care consumatorul a ales în mod explicit un alt tip de livrare decât livrarea standard oferită de profesionist.

(4) Cu excepţia cazului în care profesionistul s-a oferit să recupereze el însuşi produsele, în cazul contractelor de vânzare, profesionistul poate amâna rambursarea până la data recepţionării produselor care au făcut obiectul vânzării sau până la momentul primirii unei dovezi din partea consumatorului conform căreia acesta a trimis produsele către profesionist, luându-se în considerare data cea mai apropiată.

Art.14 Obligaţiile consumatorului în cazul retragerii

(1) Cu excepţia cazului în care profesionistul s-a oferit să recupereze el însuşi produsele, consumatorul returnează produsele sau le înmânează profesionistului sau unei persoane autorizate de profesionist să recepţioneze produsele, fără întârziere nejustificată şi în decurs de cel mult 14 zile de la data la care acesta a comunicat profesionistului decizia sa de retragere din contract în conformitate cu art. 11. Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise înapoi de consumator înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

(2) Consumatorul suportă doar costurile directe legate de returnarea produselor, cu excepţia cazului în care profesionistul acceptă să suporte acele costuri sau în care profesionistul nu a informat consumatorul că aceste costuri trebuie suportate de consumator. În cazul contractelor în afara spaţiilor comerciale, în cazul cărora produsele au fost livrate la domiciliul consumatorului la momentul încheierii contractului, profesionistul preia produsele pe cheltuiala sa dacă produsele, prin natura lor, nu pot fi returnate în mod normal prin poştă.

(3) Consumatorul este responsabil doar în ceea ce priveşte diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor şi funcţionării produselor. Diminuarea valorii produselor nu trebuie să fie descurajantă pentru consumator în a-şi exercita dreptul de retragere. Indiferent de situaţie, consumatorul nu este responsabil pentru diminuarea valorii produselor în cazul în care profesionistul a omis să îl informeze cu privire la dreptul de retragere în conformitate cu art. 6 alin. (1) lit. h).

(4) Profesionistul trebuie să poată face dovada diminuării valorii produselor care rezultă diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor şi funcţionării produselor.

(5) Atunci când consumatorul îşi exercită dreptul de retragere după transmiterea cererii în conformitate cu art. 7 alin. (3) sau cu art. 8 alin. (8), consumatorul plăteşte profesionistului o sumă proporţională cu ceea ce s-a furnizat până la momentul în care consumatorul a informat profesionistul cu privire la exercitarea dreptului de retragere, în raport cu acoperirea totală a contractului. Suma proporţională care trebuie plătită profesionistului de către consumator este calculată pe baza preţului total convenit în contract. Dacă preţul total este excesiv, suma proporţională este calculată pe baza valorii de piaţă a ceea ce s-a furnizat.

(6) Consumatorul nu suportă costurile pentru:

  1. a) prestarea serviciilor sau furnizarea de apă, gaze naturale sau energie electrică, atunci când acestea nu sunt puse în vânzare într-un volum limitat sau cantitate prestabilită, sau energie termică furnizată, în totalitate sau parţial, în cursul perioadei de retragere, în una dintre următoarele situaţii:

(i) profesionistul nu a furnizat informaţii în conformitate cu art. 6 alin. (1) lit. h) sau i);

(ii) consumatorul nu a cerut expres ca prestarea să înceapă în timpul perioadei de retragere în conformitate cu art. 7 alin. (3) şi cu art. 8 alin. (8);

  1. b) furnizarea, în totalitate sau parţial, de conţinut digital care nu este livrat pe un suport material, în una dintre următoarele situaţii:

(i) consumatorul nu şi-a dat acordul prealabil expres cu privire la începerea prestării înainte de sfârşitul perioadei de 14 zile menţionate la art. 9;

(ii) consumatorul nu a confirmat că a luat cunoştinţă de faptul că îşi pierde dreptul de retragere în momentul în care îşi dă consimţământul;

(iii) profesionistul nu a furnizat confirmarea în conformitate cu art. 7 alin. (2) sau cu art. 8 alin. (7).

(7) Cu excepţia celor prevăzute la art. 13 alin. (3) şi la prezentul articol, exercitarea dreptului de retragere nu atrage răspunderea consumatorului.

Art.15 Efectele exercitării dreptului de retragere asupra contractelor auxiliare

Fără a aduce atingere art. 63-65 din Ordonanţa de urgenţă a Guvernului nr. 50/2010 privind contractele de credit pentru consumatori, aprobată cu modificări şi completări prin Legea nr. 288/2010, cu modificările ulterioare, în cazul în care consumatorul exercită dreptul său de retragere din cadrul unui contract la distanţă sau al unui contract în afara spaţiilor comerciale în conformitate cu art. 9-14 din prezenta ordonanţă de urgenţă, orice contract auxiliar încetează în mod automat, fără costuri pentru consumator, cu excepţia celor prevăzute la art. 13 alin. (3) şi la art. 14 din prezenta ordonanţă de urgenţă.

Art.16 Exceptări de la dreptul de retragere

Sunt exceptate de la dreptul de retragere prevăzut la art. 9-15 în ceea ce priveşte contractele la distanţă şi contractele în afara spaţiilor comerciale următoarele:

  1. a) contractele de prestări de servicii, după prestarea completă a serviciilor, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoştinţă de faptul că îşi va pierde dreptul la retragere după executarea completă a contractului de către profesionist;
  2. b) furnizarea de produse sau servicii al căror preţ depinde de fluctuaţiile de pe piaţa financiară pe care profesionistul nu le poate controla şi care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere;
  3. c) furnizarea de produse confecţionate după specificaţiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar;
  4. d) furnizarea de produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
  5. e) furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de consumator;
  6. f) furnizarea de produse care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;
  7. g) furnizarea de băuturi alcoolice al căror preţ a fost convenit în momentul încheierii contractului de vânzare, a căror livrare nu poate fi efectuată înainte de 30 de zile şi a căror valoare reală depinde de fluctuaţiile de pe piaţă pe care profesionistul nu le poate controla;
  8. h) contractele în cazul cărora consumatorul a solicitat în mod special profesionistului să se deplaseze la domiciliul său pentru a efectua lucrări urgente de reparaţie sau de întreţinere. Dacă, cu ocazia unei astfel de vizite, profesionistul prestează alte servicii în afara celor solicitate în mod expres de consumator sau furnizează alte produse decât piesele de schimb indispensabile pentru executarea lucrărilor de întreţinere sau de reparaţie, dreptul de retragere se aplică respectivelor servicii sau produse suplimentare;
  9. i) furnizarea de înregistrări audio sau video sigilate sau de programe informatice sigilate care au fost desigilate după livrare;
  10. j) furnizarea de ziare, periodice şi reviste, cu excepţia contractelor de abonament pentru furnizarea de astfel de publicaţii;
  11. k) contractele încheiate în cadrul unei licitaţii;
  12. l) prestarea de servicii de cazare, pentru alt scop decât cel rezidenţial, transport de mărfuri, închiriere de maşini, catering sau serviciile privind activităţile de agrement, în cazul în care contractul prevede o dată sau o perioadă de executare specifică;
  13. m) furnizarea de conţinut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoştinţă de faptul că îşi va pierde dreptul la retragere.

 

Garanție

Garanție 3+

  1. Oferim o garanție de 15 zile pentru rambursarea banilor pentru produsele noastre, adică dacă nu îți place trimite-le înapoi și vom rambursa întregul preț de achiziție!
  2. Oferim garanție de 1 an la produsele noastre și garantăm pentru 2 ani, că produsele noastre sunt libere de defecte de fabricație,
  3. De asemenea, oferim și o Garanție de Preț la produsele noastre, adică dacă găsești același produs în altă parte mai ieftin, trimite-ne un e-mail cu linkul produsului, iar noi vom veni cu o ofertă și mai favorabilă.

+ DACĂ greșim, o vom aranja întotdeauna cu un pachet de schimb, adică pe tine cu siguranță nu te va costa în plus, curierul îți duce pachetul bun și îl ia pe cel trimis greșit.

 

  • Garanția comercială - orice angajament asumat de vânzător față de consumator, fără solicitarea unor costuri suplimentare, de restituire a prețului plătit de consumator, de reparare sau de înlocuire a produsului cumpărat, în cazul în care acesta nu corespunde condițiilor enunțate în declarațiile referitoare la garanție sau în publicitatea aferentă;
  • Garanția legală de conformitate - protecția juridică a consumatorului rezultată prin efectul legii în raport cu lipsa de conformitate, reprezentând obligația legală a vânzătorului față de consumator ca, fără solicitarea unor costuri suplimentare, să aducă produsul la conformitate, incluzând restituirea prețului plătit de consumator, repararea sau înlocuirea produsului, dacă acesta nu corespunde condițiilor enunțate în declarațiile referitoare la garanție sau în publicitatea aferentă;
  • Viciu ascuns - deficiența calitativă a unui produs livrat sau a unui serviciu prestat care nu a fost cunoscută și nici nu putea fi cunoscută de către consumator prin mijloacele obișnuite de verificare;

 

Conformitatea produselor cu specificațiile cuprinse în contractul de vânzare-cumpărare

Vânzătorul este obligat să livreze consumatorului produse care sunt în conformitate cu contractul de vânzare-cumpărare. Se consideră că produsele sunt în conformitate cu contractul de vânzare-cumpărare dacă:
a) corespund descrierii făcute de vânzător și au aceleași calități ca și produsele pe care vânzătorul le-a prezentat consumatorului ca mostră sau model;
b) corespund oricărui scop specific solicitat de către consumator, scop făcut cunoscut vânzătorului și acceptat de acesta la încheierea contractului de vânzare-cumpărare;
c) corespund scopurilor pentru care sunt utilizate în mod normal produsele de același tip;
d) fiind de același tip, prezintă parametri de calitate și performanțe normale, la care consumatorul se poate aștepta în mod rezonabil, date fiind natura produsului și declarațiile publice privind caracteristicile concrete ale acestuia, făcute de vânzător, de producător sau de reprezentantul acestuia, în special prin publicitate sau prin înscriere pe eticheta produsului.

Nu se consideră a fi lipsă de conformitate dacă în momentul încheierii contractului de vânzare-cumpărare consumatorul a cunoscut sau nu putea, în mod rezonabil, să nu cunoască această lipsă de conformitate ori dacă lipsa de conformitate își are originea în materialele furnizate de consumator.

Vânzătorul nu este răspunzător de declarațiile publice (prevăzute mai sus la lit. d), în oricare dintre următoarele situații, dacă probează că:
a) nu a cunoscut și nu ar fi putut, în mod rezonabil, să cunoască declarațiile în cauză;
b) declarația fusese corectată la momentul încheierii contractului de vânzare-cumpărare;
c) decizia de a cumpăra produsul nu putea fi influențată de declarațiile publice în cauză.

 

Garanția legală de conformitate

Vânzătorul este răspunzător față de consumator pentru orice lipsă a conformității existentă la momentul când au fost livrate produsele.

În cazul lipsei conformității, consumatorul are dreptul de a solicita vânzătorului să i se aducă produsul la conformitate, fără plată, prin reparare sau înlocuire, sau să beneficieze de reducerea corespunzătoare a prețului ori de rezoluțiunea contractului privind acest produs.

În cazul lipsei conformității, consumatorul are dreptul de a solicita vânzătorului în primul rând repararea produsului sau are dreptul de a solicita înlocuirea produsului, în fiecare caz fără plată, cu excepția situației în care măsura este imposibilă sau disproporționată

O măsură reparatorie va fi considerată ca disproporționată, dacă ea impune vânzătorului costuri care sunt nerezonabile în comparație cu cealaltă măsură reparatorie, luându-se în considerare:
a) valoarea pe care ar fi avut-o produsele dacă nu ar fi existat lipsa de conformitate;
b) importanța lipsei de conformitate;
c) dacă cealaltă măsură reparatorie ar putea fi realizată fără un inconvenient semnificativ pentru consumator
O măsură reparatorie va fi considerată ca imposibilă dacă vânzătorul nu poate asigura produse identice pentru înlocuire sau piese de schimb pentru reparare, inclusiv ca urmare a lipsei utilajelor sau a tehnologiei aferente

Orice reparare sau înlocuire a produselor va fi făcută în cadrul unei perioade de timp, stabilită de comun acord, în scris, între vânzător și consumator, luându-se în considerare natura produselor și scopul pentru care acesta a solicitat produsele. Perioada de timp stabilită nu poate depăși 15 zile calendaristice de la data la care cumpărătorul, după caz, a adus la cunoștința vânzătorului lipsa de conformitate a produsului sau a predat produsul vânzătorului ori persoanei desemnate de acesta pe baza unui document de predare-preluare 

Vânzătorul are aceleași obligații pentru produsul înlocuit ca și pentru produsul vândut inițial.

Noțiunea fără plată, se referă la toate costurile necesare aducerii produselor la conformitate, inclusiv costurile poștale, de transport, manipulare, diagnosticare, expertizare, demontare, montare, manoperă, materiale utilizate și ambalare.

Consumatorul poate solicita o reducere corespunzătoare a prețului sau rezoluțiunea contractului în oricare dintre următoarele cazuri:
a) dacă nu beneficiază nici de repararea, nici de înlocuirea produsului;
b) dacă vânzătorul nu a luat măsura reparatorie într-o perioadă de timp rezonabilă;
c) dacă vânzătorul nu a luat măsura reparatorie, fără inconveniente semnificative pentru consumator.

Consumatorul nu este îndreptățit să solicite rezoluțiunea contractului, dacă lipsa conformității este minoră.

 

Acțiunea în regres

Dacă vânzătorul este răspunzător față de consumator pentru lipsa de conformitate rezultată dintr-o acțiune sau dintr-o omisiune a producătorului ori a unui operator economic din același lanț contractual, vânzătorul are dreptul de a se îndrepta împotriva celui responsabil de lipsa de conformitate, în condițiile legii.

 

Termene

Răspunderea vânzătorului privind garanția legală de conformitate, este angajată dacă lipsa de conformitate apare într-un termen de 2 ani, calculat de la livrarea produsului

După expirarea termenului de 2 ani, consumatorii pot pretinde remedierea sau înlocuirea produselor care nu pot fi folosite în scopul pentru care au fost realizate ca urmare a unor vicii ascunse apărute în cadrul duratei medii de utilizare, în condițiile legii

Pentru produsele a căror durată medie de utilizare este mai mică de 2 ani, termenul reduce la această durată

Consumatorul trebuie să informeze vânzătorul despre lipsa de conformitate în termen de două luni de la data la care a constatat-o.

 Până la proba contrară, lipsa de conformitate apărută în termen de 6 luni de la livrarea produsului se prezumă că a existat la momentul livrării acestuia, cu excepția cazurilor în care prezumția este incompatibilă cu natura produsului sau a lipsei de conformitate.

 

Garanția comercială

Garanția comercială este obligatorie din punct de vedere juridic pentru ofertant,  pentru anumite bunuri de folosință îndelungată noi (de exemplu, articole tehnice, scule, mașini) și accesoriile și componentele acestora.

Termenul de garanție curge de la data intrării bunului respectiv în posesia consumatorului, inclusiv pentru bunurile noi de folosință îndelungată, obținute prin tragere la sorți la tombole, câștigate la concursuri și similare sau acordate cu reducere de preț ori gratuit de către operatorii economici.

 

Drepturile consumatorilor prevăzute de prezenta lege sunt exercitate fără a aduce atingere altor drepturi pe care consumatorul le poate invoca conform celorlalte prevederi legale care reglementează răspunderea contractuală sau necontractuală.

 În cazul în care părțile contractante aleg ca lege aplicabilă contractului legea unui stat care nu face parte din Uniunea Europeană, iar contractul are o strânsă legătură cu teritoriul României sau cu al altor state membre ale Uniunii Europene și în cazul în care prezenta lege are prevederi mai favorabile pentru consumator, se vor aplica acestea din urmă.

 

Pierderea garanției

Nu fac obiectul garanției produsele care prezintă defecte fizice precum: lovituri, crăpături, ciobiri, componente piese arse sau pleșnite etc., etichete sau sigilii de garanție deteriorate, îndepărtate sau modificate, produsele utilizate in condiții neadecvate (tensiuni de alimentare necorespunzătoare, supunerea la variații mari de temperatură si presiune, șocuri mecanice, manipulare incorectă, utilizarea produselor in condiții de umiditate, praf, noxe sau sub acțiunea substanțelor chimice etc.), setări si instalări incorecte, prize fără împământare, pătrunderea de lichide, metale sau alte substanțe in interiorul echipamentelor, intervenția mecanică sau plastică asupra produselor, conectarea sau deconectarea anumitelor componente in timpul funcționării echipamentelor.

 Drepturi de autor

Web Market s.r.o. deține titlul deplin si complet asupra fișierelor, pozelor si materialelor publicate pe Website, precum și toate drepturile de proprietate intelectuală ce decurg din acestea. Nu aveți permisiunea sp comercializați, redistribuiți sau reproduceți aceste materiale, nici să le decompilați sau modificați structura. Toate mărcile si logourile sunt deținute de către led-plus.ro si partenerii, furnizorii săi, nu aveți permisiunea să le copiați sau utilizați în niciun mod.

 Prelucrarea datelor cu caracter personal

Categoriile de date personale prelucrate sunt: numele si prenumele, numărul de telefon, adresa (domiciliu/reședința), e-mail.

Atunci când un Utilizator iși creează un cont pe led-plus.ro, va primi comunicări comerciale din partea led-plus.ro doar in măsura în care și-a dat consimțământul expres, selectând opțiunea corespunzătoare.

Datele colectate cu privire la newslettere si alerte sunt confidențiale. led-plus.ro va putea selecta Utilizatorii cărora le va trimite newslettere si alerte.

Conform Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulație a acestor date, modificată si completată, și Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice, led-plus.ro are obligația de a prelucra in condiții de siguranță si numai pentru scopurile specificate datele personale furnizate de Utilizatori.

Scopul colectării datelor cu caracter personal este: gestiune economico-financiară, reclamă, marketing, publicitate, statistică, servicii de comunicații electronice, informarea Clienților privind situația contului lor de pe led-plus.ro, informarea Clienților privind evoluția si starea Comenzilor.

Completarea de către Utilizatori a formularelor pe site echivalează cu acceptarea necondiționată ca aceste date să fie incluse in baza de date a led-plus.ro și cu utilizarea și prelucrarea de către led-plus.ro, afiliații și colaboratorii acestora pentru desfășurarea activităților enumerate mai sus, inclusiv, dar nelimitându-se la furnizori de servicii, de servicii de marketing, curierat, servicii de plată / bancare.

Clienților le sunt garantate drepturile prevăzute de Legea nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulație a acestor date, respectiv dreptul de informare, dreptul de acces la date, dreptul de intervenție, dreptul de opoziție, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de se adresa justiției in caz de încălcare a drepturilor sale. Clienții au dreptul de a solicita ștergerea totală sau parțială a datelor cu caracter personal.

Refuzul furnizării acestor date determină imposibilitatea onorării Comenzilor.

In cazul in care Clientul iși modifică prin utilizarea formularelor de pe site datele personale livrate deja către led-plus.ro și există Comenzi in derulare, Comenzile iși păstrează datele de la momentul plasării Comenzii iar livrarea produselor se va face luându-se in considerare datele nou modificate.

led-plus.ro nu solicită Utilizatorilor săi prin niciun mijloc de comunicare (telefon/e-mail etc) informații confidențiale, date despre conturi bancare, parole personale etc. În cazul în care Utilizatorul le divulgă unor terți, acesta poartă intreaga responsabilitate pentru acțiunile sale. Astfel, în cazuri de divulgare de astfel de date, Utilizatorul nu poate ține răspunzător pe led-plus.ro pentru niciun fel de prejudiciu.

 

Forța majoră

Niciuna dintre părțile contractuale nu poate fi trasă la răspundere pentru neexecutarea (total/parțial) sau executarea cu întârziere a obligațiilor sale, dacă acestea au fost cauzate de forță majoră. Părțile iși vor aduce la cunoștință de indată cazul de forță majoră și vor lua toate măsurile necesare în vederea limitării consecințelor evenimentului.

Dacă în termen de 15 zile evenimentul de forță majoră nu încetează, părțile au dreptul de a denunța unilateral contractul fără pretinderea de daune-interese.

Forța majoră va fi probată conform legii.

 

Detalii despre Furnizorul de servicii (Vânzător, Companie)

Nume: Web Market s.r.o.

Adresa: Slovacia Malé Kosihy 2, 943 61 Malé Kosihy

Înregistrat de: Okresný súd Nitra
Număr de înregistrare: 53 215 800
Cod fiscal: 2121315328

 

Date companie depozit extern

Nume: SK Shop s.r.o.
Adresa: Slovacia, 943 01 Štúrovo, Komenského 317/135
Adresa poștală: Slovacia, 943 01 Štúrovo, Komenského 317/135
Înregistrat de: Okresný súd Nitra
Număr de înregistrare: 52 183 122
Cod fiscal: 2120925708

 

În cazul în care produsul comandat nu este în stoc la operatorul magazinului web, consumatorul este de acord în mod expres ca produsul să-i fie trimis de către depozitul extern, în aceleași condiții, caz în care livrarea este aranjată de operatorul magazinului web, dar factura este emisă de depozitul extern.

 

Informații despre furnizorul de găzduire web

Nume: SK Shop s.r.o.
Sediul central: Slovacia, 943 01 Štúrovo, Komenského 317/135
Contact: info@led-plus.ro